RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Stornierung


Wir akzeptieren Auftragsstornierungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Garantie

Alle unsere Produkte haben Anspruch auf eine 60-tägige Garantie ab Kaufdatum.

Innerhalb von 60 Tagen:

Aus Qualitätsgründen (Schäden, funktioniert nicht richtig usw.) müssen Kunden uns den Nachweis des Mangels erbringen (Bild, Video usw.), wir senden einen Ersatz oder erstatten den Kunden nach Genehmigung den vollen Betrag zurück .

Aus dem anderen nicht qualitätsbezogenen Grund bieten wir unseren Kunden 3 Optionen:

  1. Bewahren Sie das Produkt auf; Wir erstatten 40 % des Artikelpreises.
  2. Senden Sie das Produkt zurück und die Kunden sollten für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren. Wir erstatten Ihnen nach Erhalt 60% des Artikelpreises zurück.
  3. Wenn Sie ein Ersatz- oder anderes Produkt wünschen, müssen Kunden 50 % des Neuprodukts bezahlen.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der Mangel genehmigt wurde oder nach Erhalt der Rücksendungen. Und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support-us@sohimi.com.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter support-us@sohimi.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.