Häufig gestellte Fragen

Ja, egal ob Packstation oder Wohnadresse, die vollständige Adresse mit Straßenname und Empfängername ist erforderlich.

Nein, bitte geben Sie pro Bestellung nur einen Empfängernamen ein.

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre Bestellung. Wenn es noch nicht versandt wurde, schreiben Sie uns bitte sofort, um die Adressinformationen zu ändern. Wenn das Paket jedoch bereits versandt wurde, konnten die Bestellinformationen nicht geändert werden.

Die Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder der Rechnung. (Bitte überprüfen Sie die Spam-E-Mails, wenn Sie keine E-Mail von uns im Posteingang finden).

Nein, Sie können auf unserer Website Bestellungen ohne Käuferkonto aufgeben. Wählen Sie einfach die Option „Bestellung ohne Registrierung“ und folgen Sie den weiteren Schritten, bis Ihr Einkauf abgeschlossen ist.

Der Bestellvorgang kann aus folgenden 2 Gründen unterbrochen werden:

Erstens wird die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode nicht unterstützt. Bitte verwenden Sie eine der auf der Produktseite angezeigten Zahlungsmethoden.

Zweitens können wir noch nicht in Ihr Land oder Ihre Region versenden.

Nachdem Sie unsere Produkte gekauft haben, können Sie die Logistik verfolgen, indem Sie unten auf unserer Website auf „Bestellung verfolgen“ klicken.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Produkte mit wasserbasierten Gleitmitteln und Kondomen zu verwenden. Bitte vermeiden Sie die Verwendung von Gleitmitteln auf Silikonbasis, da diese die Oberfläche des Spielzeugs beschädigen könnten. Kondome verhindern das Eindringen des Gleitmittels in das Produkt und verringern zudem das Risiko von Hautirritationen für den Kunden.

Bitte verwenden Sie die Produkte strikt gemäß den Anweisungen, insbesondere die Produkte, die per Fernbedienung oder App gesteuert werden.

Unsere Produkte werden regelmäßig von professionellen Prüflaboren getestet. Darüber hinaus sorgen die sorgfältige Materialauswahl, das effektive Qualitätsmanagementsystem und die strikte Einhaltung von Qualitätsstandards für die Sicherheit unserer Produkte.

Weichmacher werden häufig bei der Herstellung von PVC-Produkten verwendet. Sohimi verwendet keine Weichmacher, die gesundheitliche Probleme verursachen können, sondern verwendet DINCH und andere harmlose Weichmacher.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Produkte mit wasserbasierten Gleitmitteln und Kondomen zu verwenden. Bitte vermeiden Sie die Verwendung von Gleitmitteln auf Silikonbasis, da diese die Oberfläche des Spielzeugs beschädigen könnten. Kondome verhindern das Eindringen des Gleitmittels in das Produkt und verringern zudem das Risiko von Hautirritationen für den Kunden.

Denn die Produkte, die wir verkaufen, kommen nicht vom Händler, sondern vom Werk. Der Prozess von der Produktion bis zur Lieferung dauert in der Regel nur wenige Tage, sodass der Geruch des Materials selbst nicht vollständig verflogen ist. Das ist normal. Bitte machen Sie sich darüber keine Sorgen. Nach dem Waschen des Produkts mit etwas Wasser und Seife verschwindet der Geruch normalerweise. (Bitte achten Sie darauf, dass beim Waschen kein Wasser in die Elektronik eindringt.) Sollten die Produkte noch riechen, lassen Sie den Artikel bitte einige Tage an einem luftigen Ort liegen. Wir empfehlen geruchsempfindlichen Kunden, Produkte aus Silikon oder anderen Materialien zu verwenden, die normalerweise weniger riechen.

Tipps: Platzieren Sie es in Reichweite, damit Sie das Spielzeug jederzeit genießen können.

Achtung: Bitte außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

Sohimi versteht, dass Sie vielleicht alleine Spaß haben möchten, daher ist das Geräusch unserer Produkte nicht laut. Wenn Sie sich alleine vergnügen möchten, machen Sie sich bitte keine Sorgen, dass Sie von Ihren Nachbarn oder Familienmitgliedern oder Mitbewohnern im Nebenzimmer gehört werden.

Einige der Spielzeuge sind flexibel und verstellbar, Sie können sie biegen und den Winkel nach Ihren Bedürfnissen ändern und das beste Vergnügen erleben.

Um die Wasserdichtigkeit des Produkts zu verbessern, hat Sohimi die Spielzeuge so nahtlos wie möglich gestaltet, aber die innere Reibung und Vibration erzeugt ein wenig Wärme. Daher kann das Produkt nach einiger Zeit des Gebrauchs etwas heiß werden. Bitte machen Sie sich keine Sorgen und genießen Sie jeden glücklichen Moment mit Sohimi.

Wir verstehen Ihre Sorge. Bitte seien Sie versichert, dass wir unseren Kunden nicht gestatten, gebrauchte Produkte zurückzugeben. Und um sicherzustellen, dass unsere Kunden saubere, fehlerfreie neue Produkte erhalten, prüfen und desinfizieren wir unsere Produkte zum Zeitpunkt der Verpackung. Unser Desinfektions- und Inspektionsprozess wird während des Ausbruchs von Korona immer strenger. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bevor sie in unsere Produktliste aufgenommen werden, werden alle Sohimi-Produkte speziell nach Standards geprüft, die von der US-Regierung speziell für erotische Spielzeuge festgelegt wurden. Wir informieren unsere Lieferanten regelmäßig über die neusten behördlichen Richtlinien und überwachen deren Einhaltung. Gleichzeitig werden alle Waren, die unser Lager verlassen, sorgfältig geprüft, und wir führen auch regelmäßige Stichprobenkontrollen unserer Bestände durch, was die Sicherheit und hohe Qualität unserer Produkte gewährleistet.

Sohimi verbessert traditionelles Sexspielzeug mit unserer fortschrittlichen Technologie. Weil die Priorität für uns Kunden sind. Wir haben Sohimi entwickelt, damit jeder Sexspielzeug genießen kann und ihnen das beste Benutzererlebnis bietet.

Verarbeitet innerhalb von 1-2 Tagen.

Geliefert in 3~30 Werktagen. (Je nach Lagerbestand des jeweiligen Produkts und Lieferadresse)

Um Peinlichkeiten zu vermeiden, verpackt Sohimi die Ware diskret und es gibt keine produktbezogenen Etiketten oder Texte auf der Außenseite der Verpackung.

Wenn der Betrag Ihrer Einzelbestellung mehr als 99 $ beträgt, liefern wir für diese Bestellung versandkostenfrei. Andernfalls müssen Sie eine Versandgebühr von etwa 7 $ bezahlen. (Dies gilt nur für Lieferungen nach Deutschland/USA. Versandkosten für andere Länder oder Regionen werden nach Entfernung berechnet.)

Unsere Bestellungen werden hauptsächlich mit DHL versendet. Manchmal versenden wir die Produkte jedoch per DPD, UPS oder einem Spediteur. Bitte seien Sie versichert, dass wir das Paket mit dem zuverlässigsten Express an jede Adresse innerhalb unseres Liefergebiets liefern.

Innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt des Produkts werden wir das Problem des Produkts für Sie kostenlos lösen, sofern es nicht auf menschliche Fahrlässigkeit zurückzuführen ist.

Wenn das Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen nicht richtig funktioniert, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren und Ihrem Brief relevante Bilder und Videos beifügen, dann werden wir uns umgehend um das Problem für Sie kümmern.

Damit die Kunden schnellstmöglich ihre gewünschten Produkte erhalten, wird jede Bestellung sofort an die Versandabteilung übermittelt, die die Produkte schnellstmöglich verpackt und versendet. Sobald Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann die Bestellung leider nicht mehr storniert werden, es sei denn, Ihre Bestellung wurde im Voraus bezahlt. Wenn Sie die Überweisung nicht abgeschlossen haben, werden wir Ihre Bestellung ohne Zahlungseingang nicht weiter bearbeiten.

Wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Produkt gibt oder es nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Bilder oder Videos des defekten Produkts, dann senden wir Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz.

Ja, Sie können das Produkt zurückgeben. Nach US-amerikanischem Recht haben Kunden das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben, sofern das Produkt nicht verwendet wurde. Und das Produkt muss in der Originalverpackung verpackt sein. Für Rücksendungen ist eine Rechnung oder ein Screenshot der Bestellung erforderlich. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstzentrum, bevor Sie das Produkt zurücksenden, um sicherzustellen, dass Ihr Paket an die richtige Adresse gesendet wird.

Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet. Für andere spezifische Rücksendeangelegenheiten klicken Sie bitte auf unsere Seite Rücksenderichtlinien.

Wenn Sie eine kostenlose Testversion erhalten möchten, klicken Sie auf die kostenlose Testversion in unserer Fußzeilen-Menüleiste und befolgen Sie die obigen Anweisungen oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite! Sohimi hilft Ihnen gerne weiter.

Der Grund, warum wir eine kostenlose Testversion anbieten, ist, mehr Menschen über unsere Produkte und die Marke Sohimi zu informieren. Bitte machen Sie sich keine Sorgen um die Qualität der Produkte, die Kunden ausprobieren können. Die Produkte, die wir im Rahmen der kostenlosen Testveranstaltung anbieten, haben die gleiche Qualität wie die anderen Produkte, die auf unserer Website verkauft werden.